Analyse des sites Web et gestion du rendement 

Vous aimeriez connaître l'efficacité de votre site Web? Si oui, déterminez comment les visiteurs accèdent à votre site, ce qu'ils y font et à quelle fréquence ils le visitent. Il est important d'obtenir des statistiques relatives au trafic sur votre site lorsque vous menez une campagne de marketing en ligne ou que vous évaluez la convivialité de votre site. Il se peut même que vous souhaitiez analyser les visites sur chaque page du site.

Dans le cadre de vos campagnes de marketing et au moment d'évaluer votre site, il sera également utile que vous connaissiez les éléments suivants :

• nombre de visiteurs par jour et heures de fréquentation;
• provenance des visiteurs (autre site ou page Web, outil de recherche en ligne ou URL directe du site);
• navigateur utilisé;
• page qui s'affiche en premier;
• temps passé sur votre site;
• pages les plus populaires.

Faire le suivi de divers éléments de marketing

Vous pouvez recueillir davantage de données en vue de mener certaines campagnes de marketing ou d'améliorer la conception de votre site. Par exemple, une campagne à l'aide de bannières publicitaires ou par courriel comprendra souvent plus d'un titre ou d'un concept créatif. Elle pourra en effet être composée de trois ou quatre images ou titres différents. Il sera utile que vous surveilliez le rendement de chaque élément, puis que vous les modifiiez en conséquence ou utilisiez davantage les éléments les plus efficaces. Ce principe s'applique également pour le message comme tel, la formulation et l'offre dans son ensemble. Le suivi de ce rendement est souvent appelé Web analytique.

Déterminer la provenance des visiteurs

Vous pouvez mesurer plus en détail le rendement d'une campagne publicitaire en créant une page qui lui est spécialement consacrée. En cliquant sur une bannière publicitaire, un client potentiel pourrait par exemple accéder à cette page personnalisée, plutôt qu'à votre page d'accueil habituelle. L'analyse du trafic sur cette page vous permettra de déterminer clairement le nombre de visites ayant directement résulté de la campagne ou des clics sur la bannière. Parallèlement, des outils de suivi pourront vous aider à comprendre les habitudes des clients en ce qui concerne la fréquentation de votre site et la navigation sur celui-ci.

Comprendre où les clients quittent votre site

Vous devez obtenir des taux de conversion et des rapports sur l'entonnoir de conversion lorsque vous voulez que des clients effectuent un achat en ligne ou toute autre transaction sur votre site. En d'autres termes, vous voulez savoir à quel endroit vos clients se perdent sur le site, car une de vos pages Web pourrait présenter un problème de nature technique ou conceptuelle.

Trouver un logiciel analytique adéquat

La collecte de données concernant le trafic sur votre site n'est qu'une étape; il faut ensuite s'assurer que ces données aident à la prise de décisions relatives au marketing et aux affaires. Vous offrez des applications pour appareils mobiles? Votre entreprise participe dans les médias sociaux? Si oui, vous pouvez investir dans un logiciel Web analytique qui combine les données d'un grand nombre de vos activités en ligne. Si vos besoins sont moindres, vous pouvez choisir parmi les outils Web analytiques offerts gratuitement en ligne.

Assurer votre visibilité

La majorité des gens s'attend à trouver immédiatement ce qu'elle cherche. Envisager donc le référencement afin d'augmenter la visibilité de votre site et de son contenu. Le référencement englobe les techniques qui améliorent le positionnement des sites sur les moteurs de recherche ainsi que la pertinence des résultats de recherche.

Parmi les techniques de référencement, nous observons la pratique de favoriser les mots justes dans le titre, le texte, les mots clés et les métadonnées. Une autre technique pour augmenter votre positionnement sur les moteurs de recherche est de lier de façon stratégique vers d'autres sites et d'encourager que l'on crée des liens vers votre contenu. Des outils et des services de référencement peuvent vous aider à améliorer votre visibilité sur le Web, certains sont disponibles gratuitement.

À noter

N'oubliez pas que l'analyse du Web n'est qu'un des outils permettant de mesurer la réussite de vos campagnes publicitaires et le rendement de votre site. Par exemple, il arrive que des clients voient une publicité et s'en souviennent trois mois plus tard, et se rendent alors sur votre site ou à vos bureaux. Il se pourrait que vous ne sachiez jamais que leur visite est attribuable à votre site Web ou à vos campagnes de marketing.