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Marketing sur Internet

Vous pouvez recourir à des techniques de marketing comme le réseautage social, le courriel et le blogage qui n'entraînent pas beaucoup de coûts directs. Vous-même ou vos employés devrez certes y consacrer du temps, mais peu d'argent. Vous pouvez vous servir de toutes ces formes de cybermarketing ou choisir les plus utiles et les plus accessibles à votre clientèle :

Blogage

Créez un blogue (un journal électronique) et mettez-le à la disposition du public. Grâce à votre blogue, vous pouvez joindre vos clients pour les informer des changements dans vos produits ou services, vous pouvez recueillir leurs commentaires et leurs suggestions d'améliorations. Encore une fois, vos clients doivent être votre priorité; dites-leur qu'ils en auront pour leur argent, mais offrez-leur aussi votre expertise. Fournissez un service par l'intermédiaire de votre blogue, ainsi vous vous ferez connaître et vous attirerez de nouveaux lecteurs. À noter que vous pouvez créer un blogue sans site Web.

Microblogage ↑ haut de la page

Entre la longueur d'un message texte et celle d'un blogue, nous trouvons le micro-blogue. Le microblogage devient un mode de communication et de promotion de plus en plus populaire. Vous pouvez envoyer de façon fréquente de courts messages (moins de 140 caractères en général) sur n'importe quel sujet. Vous pouvez communiquer des soldes quotidiens, des promotions et des conseils pratiques. Vous pouvez aussi afficher un lien ou une opinion sur votre secteur d'activité. L'important est de vous rappeler qu'il n'est pas question de vous; le microblogage, comme toute forme de marketing, a pour but de joindre vos adeptes, vos clients, et de leur présenter ce qu'ils peuvent en retirer.

Commentaires ↑ haut de la page

Vous pouvez afficher vos messages sur d'autres blogues qui traitent de sujets précis. Par exemple, si vous vendez des produits biologiques, utilisez Internet pour trouver des clients qui s'intéressent à ce type de produits. Vous pouvez répondre à leurs questions et leur permettre de communiquer avec vous ou votre entreprise pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Courriel ↑ haut de la page

L'envoi de courriels à vos clients et aux personnes qui acceptent de recevoir de l'information de votre part est un moyen efficace de les informer des derniers développements dans votre entreprise, tout en veillant à ce qu'ils ne vous oublient pas. Ces personnes apprécieront le temps que vous consacrerez à établir des liens. N'oubliez pas que les gens sont occupés et que c'est à vous de vous montrer proactif. Vérifiez toujours votre boîte de réception; la plupart des clients attendent une réponse dans les 24 heures. De plus, offrez-leur la possibilité de se désabonner de la liste d'envoi, s'ils ne veulent plus recevoir de courriels.

• Marketing électronique
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/7105/
  Découvrez les avantages de promouvoir votre entreprise par courriel.

Baladodiffusion ↑ haut de la page

Vous pouvez offrir des fichiers audio et vidéo sur Internet, par l'entremise de balados pour, entre autres, promouvoir de nouveaux produits, offrir des tutoriels, diffuser des entrevues, et plus. Les auditeurs peuvent les écouter quand ils le veulent et comme ils le veulent. Au moyen d'un accès Internet, ils peuvent les écouter à l'aide d'un ordinateur, d'un iPod, d'un lecteur MP3, d'un BlackBerry ou d'un cellulaire.

Référencement ↑ haut de la page

Si vous êtes présent sur le Web, assurez-vous que l'on puisse vous trouver. Apprenez à utiliser les bons mots-clés, au bon endroit, pour que les clients intéressés puissent vous trouver sur le Web. Servez-vous des liens entrants (d'autres sites Web peuvent insérer un lien vers votre site Web) afin d'améliorer le positionnement de vos pages dans les résultats de recherche.

Réseautage social ↑ haut de la page

Des sites de réseautage social, comme Facebook et Twitter. qui abordent des sujets généraux, forment la deuxième génération de salons de clavardage. D'autres sites traitent de sujets ou de segments plus précis, comme LinkedIn dans le domaine des affaires.

Marketing viral ↑ haut de la page

Il s'agit d'une forme de publicité de bouche-à-oreille électronique en ligne. Si votre message est suffisamment intéressant, il sera transmis d'une personne à l'autre, ou diffusé au moyen de courriels, de réseaux sociaux, de blogues, et ainsi de suite. Votre message peut prendre la forme d'une vidéo, d'une publicité, d'un site Web, d'une image ou d'une information. Pensez à la façon dont les annonces télévisées, choquantes ou humoristiques, sont échangées en ligne. La publicité d'un café-restaurant s'est déjà répandue en ligne comme une traînée de poudre, car le café en question offrait chaque jour une nouvelle boisson gratuite.

Étiquetage social ↑ haut de la page

L'étiquetage social vous permet de conserver et de gérer les sites Web et les pages que vous consultez fréquemment et d'y faire des recherches. Toutefois, contrairement à l'étiquetage traditionnel que vous effectuez sur votre poste de travail, l'étiquetage social vous permet d'accéder à vos favoris à partir de n'importe quel ordinateur. Vous pouvez les étiqueter, les visualiser en fonction de leur popularité et les partager avec d'autres internautes.

Vous pouvez aussi utiliser l'étiquetage social comme outil de marketing gratuit en soumettant aux sites d'étiquetage social le lien vers le site Web de votre entreprise. Ainsi, le lien que vous avez affiché peut être vu par des milliers d'internautes.

Publicité en ligne ↑ haut de la page

Grâce à la publicité en ligne, vous pouvez acheter de l'espace pour vos messages promotionnels ou vos bandeaux publicitaires. Vous pourriez par exemple voir vos publicités s'afficher sur les pages de résultats des moteurs de recherche, dans les petites annonces en ligne, sur les sites Web de réseaux sociaux et dans les réseaux de publicité.

La publicité en ligne a l'avantage d'être rapide : vous pouvez rapidement publier un message promotionnel et connaître immédiatement le nombre de fois qu'on a visualisé votre annonce ou cliqué sur celle-ci, tout dépendant du modèle d'achat que vous avez choisi. Les modèles de coûts communs pour ce type de publicité sont les suivants : le coût par mille, le coût par visiteur, le coût par visualisation et le coût par clic. L'accès à de telles données vous permet de modifier votre stratégie, au besoin, en vue d'attirer le plus de trafic possible.

Partage de supports ↑ haut de la page

Les sites de partage de supports permettent aux utilisateurs d'échanger des photos, des vidéos ou des fichiers audio en ligne et gratuitement. Vous pouvez tirer avantage des sites de partage de supports en y annonçant directement votre entreprise ou en dirigeant le trafic vers votre site Web. En affichant une vidéo qui présente vos produits ou vos services, il vous est possible d'attirer de nouveaux clients tout en communiquant avec des clients existants.

Baladodiffusion ↑ haut de la page

Les fichiers balados devraient être utilisés de la même façon que les bulletins de nouvelles : vous devez les produire sur une base régulière, que ce soit chaque année, chaque mois ou chaque semaine.

Wikis ↑ haut de la page

Les Wikis vous permettent de collaborer en ligne avec d'autres personnes pour créer et réviser du contenu en utilisant des logiciels gratuits ou achetés. Les Wikis peuvent être très utiles en affaires : vous pouvez créer du contenu en collaboration et tenir des documents à jour avec différents auteurs. Les Wikis sont habituellement utilisés par les sites Web de collectivités, les intranets d'entreprises et les systèmes de gestion des connaissances.

Trouvez plus de renseignements sur le marketing en ligne ↑ haut de la page

• Comment utiliser les médias sociaux pour joindre vos clients
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/blog/entry/4756/
  Vous songez à utiliser les médias sociaux pour communiquer avec vos clients, promouvoir votre entreprise ou embaucher de nouveaux employés? Voyez comment utiliser les médias sociaux à votre avantage.
• Les « pour » et les « contre » des médias sociaux
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/4743/
  Vous vous demandez si le réseautage social peut aider votre entreprise, mais ne savez trop comment protéger vos renseignements? Prenez connaissance des « pour » et des « contre » des plateformes néomédiatiques.
• Les 15 sites Web de réseautage social les plus consultés (disponible en anglais seulement)
  
  http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
  Vous envisagez d'utiliser des sites de réseautage social? Voyez quels sont les sites Web les plus consultés.
• Marketing grâce aux médias sociaux : Utilisez-le à votre avantage (disponible en anglais seulement)
  
  http://marketing.about.com/od/internetmarketingstrategy/a/socialmediamrkt.htm
  Apprenez comment utiliser les médias sociaux dans votre stratégie de marketing et découvrez comment tirer profit de Facebook, de Twitter et de YouTube.
• Le marketing en ligne, un incontournable
  
  http://www.bdc.ca/fr/centre_conseils/articles/Pages/le_marketing_en_ligne_un_incontournable.aspx
  Le marketing en ligne doit être complémentaire au marketing traditionnel, plutôt que de le remplacer. Voici quelques conseils pratiques qui vous aideront à mettre à profit vos efforts de marketing en ligne.
• Renforcez votre présence en ligne
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/145/148/6578/
  Exploitez au maximum votre présence en ligne et assurez vous que votre site Web sert les intérêts de votre entreprise grâce à l'utilisation des bons outils.
• Tourism Technology (disponible en anglais seulement)
  
  http://www.tourismtechnology.com
  Apprenez comment la commercialisation par le moyen d'Internet et des médias sociaux peut attirer des clients vers votre entreprise de tourisme.