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Relations publiques et relations avec les médias
Les relations publiques, et plus particulièrement les relations avec les médias, représentent une excellente façon de faire connaître votre entreprise auprès de clients, de clients potentiels, d'investisseurs, ainsi que du grand public. Il s'agit de dire la bonne chose, au bon endroit, aux bonnes personnes.
Ciblez votre public
La première étape de tout succès en matière de relations publiques est de vous poser une question clé : qui est-ce que je veux atteindre?
Voulez-vous transmettre votre message à vos clients actuels ou créer de nouvelles relations? Voulez-vous tisser des liens avec des organismes gouvernementaux? Voulez-vous trouver des donateurs ou des volontaires?
Choisissez à qui vous voulez vous adresser et trouvez pourquoi ils sont un public important pour vous, ainsi que ce que vous désirez obtenir en les atteignant.
Choisissez votre message
Une fois que vous aurez déterminé quels sont vos principaux publics, vous devez choisir ce que vous allez dire - et vous préparez à bien le dire.
Que vous essayiez de faire connaître un nouveau produit/service à des clients potentiels ou que vous tentiez de renforcer votre crédibilité en communiquant un point de vue précis sur un sujet en particulier, vous devez déterminer quels sont vos messages clés avant de les communiquer.
Choisissez l'histoire que vous voulez raconter, puis les trois ou cinq messages clés qui soutiennent cette histoire. Pensez à un journal. La plupart des articles suivent la structure de la pyramide inversée : l'information la plus importante se trouve au début et les points à l'appui suivent.
Une fois que vous aurez choisi l'histoire que vous voulez raconter, ainsi que les gens à qui vous voulez la raconter, vous devez choisir la meilleure façon de communiquer.
Apprenez à connaître les gens que vous voulez atteindre
Vous devez connaître votre public de long en large, si vous voulez faire connaître votre entreprise de façon efficace au moyen des relations publiques ou des relations avec les médias.
Que lisent-ils? Les principaux quotidiens? Une section en particulier du journal local? Des publications, sites Web ou blogues du domaine de l'industrie? Participent-ils à des salons professionnels ou sont-ils membres d'organisations (comme un groupe de dirigeants financiers, par exemple)?
Après avoir navigué sur Internet et feuilleté bon nombre de revues, vous devrez établir une liste précise des publications et/ou tribunes vers lesquelles votre public se tourne afin d'obtenir de l'information. Vous devrez ensuite vous insérer dans ces médias.
Présentez-vous comme un expert
Peu importe l'histoire que vous voulez raconter, vous devez vous rappeler une chose : vous en connaissez déjà le début, le milieu et la fin.
Vous êtes un spécialiste de votre domaine et vous avez des renseignements importants à communiquer. Faire paraître une publicité dans un grand journal peut générer de l'excitation. Toutefois, rien n'est comparable à la crédibilité dont vous pouvez jouir de la part de tierces parties, quand une publication reconnue de l'industrie vous présente comme étant un spécialiste auprès des gens que vous essayez justement d'atteindre.
Vous savez à qui vous voulez vous adresser, vous savez ce que vous voulez dire, et vous savez où ils entendront parler de vous. C'est donc le temps de faire du réseautage.
Dressez une liste des journalistes qui traitent de votre sujet et communiquez avec eux pour leur faire part de vos idées d'histoires. N'oubliez pas que les journalistes reçoivent des centaines d'idées de présentations par jour; vous devez vous assurer que vous choisissez les bonnes personnes pour que votre histoire et votre présentation se fassent remarquer. Veillez à avoir une idée et un point de vue clairs, ainsi que des raisons qui expliquent pourquoi votre idée est importante pour le lectorat. Faites connaître votre histoire.
Communiquez avec les éditeurs des publications que vous préférez et tissez des liens. Proposez d'écrire des articles sur votre domaine d'expertise ou des articles d'opinion sur des sujets d'actualité pour votre industrie ou votre secteur. Faites en sorte que votre nom apparaisse sur des pages que votre public verra, même s'il ne s'agit que d'une lettre à l'éditeur. Faites connaître votre histoire.
Devenez membre des organisations que votre public fréquente et participez à leurs activités de réseautage. Établir un lien et échanger des cartes professionnelles à un événement constitue un pas dans la bonne direction. Faites connaître votre histoire.
Cherchez des événements auxquels votre public participera, abordez les organisateurs et parlez-leur des idées que vous pourriez présenter ou des présentations que vous pourriez faire. Préparez-vous bien et faites connaître votre histoire.
Les choses à ne pas faire
Bâtir votre profil prend du temps, de la créativité et une connaissance en profondeur des gens que vous voulez atteindre, ainsi que des messages que vous voulez transmettre. Si un public entend toujours votre nom et vous associe à de l'information solide, vous serez le premier à qui il pensera lorsqu'il devra prendre des décisions. Toutefois, prenez garde aux pièges suivants :
- Ne soyez pas un polluposteur - assurez-vous de communiquer avec les bonnes personnes, ne tentez pas de communiquer avec n'importe qui à l'aveuglette.
- Ne soyez pas ennuyant - vous vous battez pour obtenir du temps et de l'espace, et la compétition est féroce. Soyez percutant, soyez audacieux, soyez intelligent... Soyez tout sauf ennuyant.
- Ne vous lancez pas sans échauffement - même les dirigeants les plus expérimentés s'entraînent avant une entrevue, planifient leur discours avant de le présenter et prennent des notes sur les gens qu'ils rencontreront à un événement. Soyez préparé, très préparé : vous pourrez ainsi tirer parti de toutes les occasions qui se présenteront à vous. Plus vous êtes préparé, plus vous susciterez d'intérêt et plus vous aurez de visibilité.
- Ne soyez pas ambivalent - si vous voulez que des gens croient en votre entreprise, vous devez vous-même y croire et vous devez véhiculer cette image dans vos communications. Faites en sorte qu'ils croient en vous.
