Veille concurrentielle : Connaissez vos rivaux

La veille concurrentielle ressemble à de l'espionnage industriel compliqué pour vous? Ne soyez pas inquiet : la collecte de renseignements au sujet de vos concurrents est une pratique d'étude de marché délicate qui vous permet d'être proactif concernant vos décisions d'affaires.

Qu'est-ce que la veille concurrentielle?

• Elle consiste à rassembler des renseignements accessibles au public au sujet de votre concurrence d'une manière légale et éthique, à les analyser ensuite et à les utiliser en vue d'améliorer certains aspects de votre entreprise.
• Lorsqu'elle est bien rôdée, elle doit répondre à un besoin ou à un problème précis afin que vous puissiez appliquer l'analyse efficacement.

Tout d'abord, connaissez votre entreprise sur le bout des doigts : quels sont vos objectifs? Qu'est ce qui vous distingue de vos concurrents? Tout aspect unique vous donnera une longueur d'avance. La prochaine étape consiste à connaître le marché. Le vieil adage est vrai : savoir, c'est pouvoir.

Commencez par étudier le marketing de vos concurrents et par visiter leurs emplacements physiques. Devenez client si vous pouvez. Surveillez l'information disponible dans le domaine public et sur les médias sociaux.

Fort de ces quelques informations contextuelles, vous pouvez ensuite considérer des sources proches de vos concurrents. Vous pourriez même sonder leurs employés. D'autres sources incluent :

• les participants à des salons professionnels et à des conférences;
• des fournisseurs;
• les clients : les vôtres et les leurs;
• des consultants de l'industrie ou d'autres organisations qui connaissent bien vos rivaux.

Pourquoi ne pas faire de la veille concurrentielle un élément des activités courantes de votre entreprise, comme la surveillance des médias? Vous pourriez même recruter une société d'étude de marché ou un consultant en veille concurrentielle.

Que devriez-vous essayer d'apprendre?

• Les lancements d'un nouveau produit/service : les produits/services que vous offrez sont ils visés?
• Les changements aux produits/services, au marketing ou aux opérations : devriez-vous changer quelque chose?
• Les changements de personnel : est-ce le signe d'une nouvelle orientation?
• Agrandissent-ils ou vendent-ils leur entreprise? Quel est l'impact pour vous?
• Comment les concurrents atteignent-ils leurs buts? Pouvez-vous mettre en œuvre de meilleures stratégies?
• Y a-t-il de nouveaux concurrents à observer?

N'oubliez pas le contre-espionnage : qu'apprennent vos concurrents à propos de vous? Essayez de protéger l'information de votre entreprise tout en vous tenant informé au sujet des entreprises qui vous entourent.

Notre section Données sur les secteurs de l'industrie peut vous aider à vous tenir au courant des tendances qui risquent d'avoir une incidence sur votre entreprise. Nos renseignements sur l'analyse comparative pourraient vous permettre d'évaluer votre propre rendement.