Quels modes de paiement votre entreprise devrait-elle accepter?

Se faire payer est un élément essentiel de toute entreprise. Vos clients souhaitent qu'on leur offre diverses options quand vient le temps de payer. Comment décider quelles méthodes de paiement il serait bon d'accepter?

L'enquête de la Fédération canadienne de l'entreprise indépendante, « Pour une transition à un nouveau mode de paiement adapté aux besoins des PME », explique les diverses méthodes de paiement. Dans l'ensemble, la méthode de paiement la plus courante acceptée par les entreprises est effectuée par chèque (89 %). Toutefois, les méthodes de paiement qu'acceptent les entreprises varient selon le secteur d'activité. Les entreprises des secteurs du commerce de détail et de l'hébergement sont plus enclines à accepter de l'argent comptant (98 %), des cartes de crédit (95 %) et des cartes de débit (93 %), mais moins susceptibles d'accepter des chèques (74 %). Dans d'autres secteurs d'activité, les entreprises sont plus enclines à accepter des chèques (98 %), mais moins susceptibles d'accepter de l'argent comptant (81 %), des cartes de crédit (64 %) et des cartes de débit (46 %).

Avant de décider quels modes de paiement vous allez accepter dans votre entreprise, il vous serait utile d'évaluer les avantages de chaque option par rapport aux risques et aux coûts.

• Comment vos clients veulent-ils payer? La plupart des clients de l'industrie du commerce de détail et de l'hébergement préfèrent payer par carte de crédit (35 %), par carte de débit (27 %) et avec de l'argent comptant (19 %). D'autres secteurs d'activité préfèrent les paiements par chèque (58 %); les cartes de crédit arrivant loin derrière (17 %). Si vous offrez diverses options de paiement à vos clients, vous augmentez vos chances de faire la vente.

• Serez-vous payé? Si vous offrez du crédit en magasin, certains clients risquent de ne jamais payer leur facture. Par ailleurs, les chèques sont parfois émis sans provision et l'argent comptant est parfois contrefait. De plus, les paiements par carte de crédit faits au téléphone pourraient augmenter le risque de fraude.

• Y a-t-il des frais connexes? Certaines méthodes de paiement nécessitent la location d'équipement ou engendrent des frais liés au processus de traitement d'une facture, ce qui peut réduire vos profits. Il serait bon que vous fassiez preuve de prudence avant d'imposer ces frais à vos clients.

• Dans quelle mesure est-ce facile pour vous et vos employés de composer avec ces méthodes de paiement? Chaque mode de paiement s'accompagne d'une période d'apprentissage. Le personnel et les propriétaires d'entreprise devront apprendre comment utiliser l'équipement, effectuer les transactions et vérifier les paiements.

Suivez la situation de près : comment vos clients aiment-ils payer? Y a-t-il des problèmes à surmonter, des coûts à assumer? Ce suivi vous permettra de déterminer quelle méthode de paiement convient le mieux à votre entreprise.

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