Comment utiliser les médias sociaux pour joindre vos clients
Vous vous demandez comment votre entreprise pourrait utiliser des médias sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn? Vous aimeriez créer un blogue ou partager des vidéos avec vos clients? Les médias sociaux peuvent être une façon créative et économique de joindre vos clients.
Lorsque vous utilisez des médias sociaux, gardez à l'esprit les pratiques exemplaires suivantes :
- Élaborez une stratégie - À quelle fréquence comptez-vous mettre votre blogue ou votre profil à jour? Comment prévoyez-vous le diffuser à vos clients? Allez-vous accepter des commentaires? Êtes-vous prêt à répondre aux questions et aux commentaires affichés par le public?
- Déterminez qui sera votre public cible et proposez-lui un contenu adapté à ses intérêts.
- Gardez votre compte actif et mettez-le à jour régulièrement.
- Améliorez votre contenu en fonction des commentaires de vos clients.
- Prenez connaissance des questions de sécurité informatique, notamment la protection de vos renseignements et les mesures de protection contre l'hameçonnage et d'autres types de fraudes et maliciels.
- Utilisez l'humour, soyez charitable et professionnel, et échangez sur d'autres sujets que votre travail; vous établirez ainsi un lien avec vos clients.
En quête de renseignements supplémentaires sur la façon de joindre les consommateurs en ligne? Consultez la section Les « pour » et les « contre » des médias sociaux.
Hi Bob,
There is a federal government site called the Job Bank where employers post job opportunities with hourly wages. You may want to access the Job Bank by using the “job search†area to find out what other employers pay for similar maintenance type work.
Par Entreprises Canada le 15 Juillet 2010
Hi George,
Sharing videos and tweeting can be good ways to share information and engage your customers. As you build your following, you may want to keep the following tips in mind:
• Add a line to your email signature inviting people to check out your videos and connect with you on Twitter.
• Let your customers know that you offer tips and how-to videos online.
• Ask your followers for feedback and encourage them to leave comments and participate in discussions.
• Offer prizes to customers who participate in online challenges, discussions, and contests.
• Reach out to your followers – answer questions, provide help, and respond to comments.
Find more information about using social media on our Pros and Cons of Social Media page. You may also be interested in our section on Online Marketing
Par Entreprises Canada le 14 Septembre 2010
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