Analyse comparative : une confrontation fort utile avec la réalité

Votre entreprise se porte bien? Alors, vous pourriez croire qu'il n'est pas nécessaire de redresser vos opérations générales. Par contre, pour éviter que la complaisance ne vienne entraver votre progrès, vous seriez bien avisé de réaliser une analyse comparative de temps à autre. Il s'agit en quelque sorte d'une confrontation avec la réalité en vue d'éviter que votre entreprise ne devienne démodée.

L'analyse comparative est une opération qui consiste à mesurer certaines facettes de votre entreprise dans le but de connaître votre position sur le marché. En comparant vos pratiques commerciales à celles des autres, il se peut que vous trouviez des occasions de redresser la situation de votre entreprise et de favoriser sa croissance.

Vous avez peut-être commercialisé un produit ingénieux et novateur qui vous a permis de séduire de nouveaux clients, ce qui a fait de vous un chef de file dans votre domaine... mais une fois que vos concurrents s'engageront dans la voie que vous avez vous-même tracée, ce qui est nouveau deviendra démodé. Les clients auront d'autres attentes. L'analyse comparative pourrait être une occasion de rafraîchir certaines de vos pratiques et stratégies.

Comparez votre entreprise aux autres entreprises semblables ou, si vous êtes déjà chef de file dans votre secteur d'activité, repérez les grandes entreprises dans d'autres secteurs. Pour que le processus s'amorce, vous pouvez :

• faire le travail vous-même en ayant recours à des outils et des calculatrices accessibles en ligne, comme l'Outil d'analyse comparative pour PME d'Industrie Canada;
• vous joindre à une association de l'industrie pour obtenir des données sur un secteur particulier;
• embaucher une entreprise spécialisée qui fera une analyse plus détaillée.

L'analyse comparative ne consiste pas simplement à recueillir des données; vous devez avoir un objectif précis. Au lieu de couvrir trop de domaines, il est plus utile de réduire la portée. Il vaut mieux vous limiter à un ou deux éléments importants qui sont cruciaux pour votre entreprise, comme le service à la clientèle ou le délai d'achèvement.

Que peut vous apprendre le processus?

• Des améliorations sont encore possibles sur le plan de vos points forts.
• Certaines faiblesses pourraient vous surprendre.
• D'autres entreprises pourraient avoir de meilleures pratiques que vous pourriez essayer d'égaler ou d'adapter à vos besoins.
• Vous pourriez viser de nouveaux buts ou vous diriger vers autre chose.

Il se peut que les résultats vous indiquent que vous ne faites pas le poids face à la concurrence, mais vous pourriez cerner vos lacunes avec précision ou découvrir comment les améliorer :

• Devez-vous répartir les ressources différemment?
• Votre technologie est-elle sous-utilisée?
• Vos coûts sont-ils plus élevés que la moyenne?
• Ciblez-vous le bon public?

Au moment de faire les modifications qu'entraîneront les résultats du processus, vous pourriez décider de faire de l'analyse comparative un élément à part entière de votre esprit d'entreprise et de la considérer comme une nouvelle méthode qui favorisera la bonne santé de votre entreprise.

Notre section Analyse comparative vous offre des renseignements supplémentaires sur des outils visant diverses industries, tandis que la section Recherche et statistiques générales vous procure des ressources additionnelles.