Choisir le bon fournisseur

Choisir le bon fournisseur est une étape importante de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, si vous voulez offrir des produits ou des services de qualité supérieure. Pour que le processus soit fluide et que vos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, il vous faudra faire des choix intelligents.

Avant d'évaluer un fournisseur éventuel, il est recommandé de bien cerner vos exigences. Le fournisseur optimal devrait pouvoir adapter son produit ou son service à vos besoins, et non l'inverse.

Le prix le plus bas peut vous sembler alléchant, mais la qualité, le service, la fiabilité et le respect des échéances sont autant de facteurs importants à ne pas négliger. Votre objectif est de faire affaire avec des fournisseurs commercialement viables. Si leurs prix sont trop bas, ils pourraient ne pas être en activité assez longtemps pour répondre à vos demandes.

Vous seriez bien avisé d'entretenir des relations d'affaires avec plus d'un fournisseur et d'établir un réseau fiable. Vous vous éviterez ainsi des problèmes si l'un d'entre eux connaît des déboires. Faites appel à diverses sources pour bâtir votre réseau, à savoir :

• recommandations de vos relations;
• répertoires de fournisseurs et bases de données gouvernementales;
• associations industrielles et revues spécialisées;
• chambres de commerce et autres réseaux;
• foires commerciales.

Le temps et les efforts que vous consacrez à la recherche de fournisseurs constituent un investissement dans le développement de relations d'affaires fructueuses qui peuvent s'avérer payantes pour votre entreprise. Pour amorcer le processus, suivez les étapes suivantes :

• établissez une liste restreinte tirée de vos recherches;
• rencontrez les fournisseurs potentiels en personne et voyez ce qu'ils ont à offrir, en faisant des comparaisons;
• étudiez de quelle façon leur entreprise fonctionne et n'hésitez pas à poser des questions;
• négociez les conditions du contrat;
• développez une relation d'affaires et examinez la performance de vos fournisseurs à intervalles réguliers.

Voici quelques questions qui pourraient vous aider dans vos choix :

• Votre fournisseur potentiel comprend-il les particularités de votre industrie et de vos clients?
• A-t-il recours à des sous-traitants? Si oui, il serait bon que vous obteniez des renseignements à leur sujet aussi.
• Les valeurs de votre fournisseur potentiel sont-elles compatibles avec les vôtres? Ses pratiques sont-elles éthiques et respectueuses de l'environnement?

Votre choix de fournisseurs arrêté, vous pouvez maintenant consacrer vos efforts à tisser des liens étroits avec vos fournisseurs et à établir de solides relations d'affaires avec eux. Qui sait? Il serait bon que vous puissiez compter sur eux si jamais vous avez besoin d'aide en raison de circonstances inhabituelles.

Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, consultez notre section Trouver et gérer des fournisseurs.