Rédaction de votre plan d'affaires

Quels éléments doit-on retrouver dans un plan d'affaires?

Même si les plans d'affaires varient quant à la longueur et la portée, tous les plans d'affaires fructueux ont des éléments communs. Voici ceux qui doivent figurer dans tout plan d'affaires.

Le résumé (Description de l’entreprise)

Le résumé donne un aperçu des facteurs clés de votre plan d’affaires; il est souvent considéré comme la section la plus importante. Placé en tête du plan, le résumé est habituellement la première section que lira un éventuel investisseur ou prêteur et pourrait bien être la seule section à être lue, si ce résumé n’est pas correctement préparé.

Ce résumé essentiel doit :

• présenter les points saillants de chacune des autres sections de façon à expliquer les éléments fondamentaux de vos activités;
• être suffisamment intéressant pour inciter le lecteur à poursuivre la lecture de votre plan d’affaires;
• être bref et concis – ne pas avoir plus de deux pages.

Même si le résumé est la première section du plan, vous devriez l’écrire en dernier.

Décrire votre projet d’entreprise

Cette section de votre plan d'affaires doit décrire clairement en quoi consiste votre entreprise, c'est-à-dire quels sont les produits et/ou services qu'elle offre, et quelle est la vision que vous nourrissez pour l'avenir de celle-ci. Vous devez donc y indiquer :

• qui vous êtes;
• ce que vous faites;
• ce que vous avez à offrir;
• le marché que vous voulez cibler.

N'oubliez pas que la personne en train de lire le plan n'a peut-être pas une aussi bonne connaissance que vous de votre entreprise et de ses produits, ses services ou ses processus; évitez donc tout jargon. Une bonne idée serait de demander à une personne qui n'a rien à voir avec l'entreprise de lire cette section de votre plan, afin de vous assurer que tout est compréhensible.

Vous devez indiquer :

• s'il s'agit d'une nouvelle entreprise, de l'achat d'une entreprise existante ou de l'expansion d'une entreprise existante;
• le secteur d'activités auquel appartient votre entreprise;
• votre produit ou service et son caractère unique;
• vos avantages sur la concurrence;
• la vision et les principaux objectifs de votre entreprise;
• la structure juridique de votre entreprise (entreprise à propriétaire unique, société en nom collectif, société par actions).

Indiquez également la date d'enregistrement/de constitution, le nom et l'adresse de l'entreprise, ainsi que toutes les coordonnées.

Stratégie de marketing et de vente d'un plan d'affaires

Cette section de votre plan doit décrire les activités particulières qui vous serviront à promouvoir et à vendre votre produit ou service. Une section « Ventes et marketing » bien élaborée indique que vous avez une idée précise de la façon de mettre en marché votre produit ou service, et doit répondre aux questions suivantes afin d'éclairer le lecteur :

• Qui sont vos clients? Faites des recherches et inscrivez des renseignements sur les clients qui ont manifesté un intérêt à l'égard de votre produit ou service. Décrivez la façon dont vous allez vous y prendre pour faire connaître l'existence de votre entreprise à d'éventuels clients.
• Comment allez-vous atteindre votre clientèle? Vous devez connaître vos clients et le meilleur moyen de les approcher. Des recherches vous permettront de trouver le moyen le plus efficace de joindre votre clientèle cible, que ce soit par Internet, par téléphone ou en personne.

Qui sont vos concurrents? Déterminez votre concurrence, ses forces et ses faiblesses, et utilisez ces renseignements pour évaluer vos avantages et la menace que cette concurrence pose pour votre entreprise.

• Comment allez-vous positionner votre produit ou service? Décrivez ce qui rend votre produit ou votre service unique pour le marché sur lequel vous essayez de percer.
• Comment allez-vous fixer le prix de votre produit ou service? Donnez un aperçu de votre stratégie de fixation des prix, y compris les incitatifs, les prix de gros, les primes de fidélisation et/ou les ventes de groupe.

Pour en savoir davantage sur les techniques efficaces de marketing et de promotion, veuillez consulter les documents suivants :

• Principes du marketing
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/89/897/
  Peaufinez vos connaissances des principaux concepts de marketing, apprenez comment préparer un plan de marketing et évaluez les options stratégiques de marketing pour votre entreprise.
• Faire la promotion et la publicité de votre entreprise
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/89/899/
  Apprenez comment utiliser efficacement les techniques de marketing et de promotion.
• Affaires électroniques
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/145/148/
  Les affaires électroniques consistent à utiliser les technologies d'Internet pour fournir un service de qualité à la clientèle, rationaliser les processus opérationnels, augmenter les ventes et réduire les coûts.

Votre équipe

Cette section aborde la question du personnel de votre entreprise et la façon dont vous comptez gérer cette dernière. Elle doit comprendre :

• un plan organisationnel ou un organigramme sommaire de l'entreprise;
• des biographies des gestionnaires (y compris la vôtre);
• qui fait quoi, accompagné d'une brève description des tâches de chaque poste;
• les compétences nécessaires pour chaque poste;
• toute autre information pertinente concernant le personnel.

Ne sous-estimez pas l'importance de cette partie de votre plan. Les investisseurs ont besoin de savoir que vous et votre personnel possédez un juste équilibre de compétences, ainsi que le dynamisme et l'expérience nécessaires au succès de votre entreprise. Il est également souhaitable de décrire brièvement tout plan de recrutement ou de formation, y compris les échelles de temps et les coûts.

Fonctionnement

Cette section de votre plan d'affaires doit décrire vos besoins opérationnels, y compris vos besoins quotidiens, les besoins en infrastructure, les besoins en matière de systèmes informatiques de gestion et de technologies de l'information, ainsi que tout projet d'amélioration prévu.

Éléments à intégrer :

• Le fonctionnement quotidien - fournissez une description générale du fonctionnement quotidien de l'entreprise, comme les heures et les jours d'ouverture, la fluctuation saisonnière, les fournisseurs et leurs conditions de crédit, et ainsi de suite.
• Les besoins en infrastructure - indiquez vos besoins concernant la superficie et l'emplacement. Joignez tout document pertinent à l'annexe de votre plan d'affaires, comme les contrats de location ou le prix des fournisseurs. Fournissez également des détails concernant les arrangements particuliers relatifs à l'infrastructure et joignez tous les permis en annexe.
• Les systèmes informatiques de gestion - indiquez comment vous pensez contrôler les stocks, gérer les comptes, vérifier la qualité et faire un suivi de vos clients.
• Les besoins en matière de technologies de l'information (TI) - indiquez les systèmes de TI que vous utiliserez dans votre entreprise. Étant donné qu'il s'agit d'un facteur clé pour la plupart des entreprises, indiquez si vous faites appel à un conseiller ou à un service de soutien en matière de TI et décrivez tout développement technologique prévu.

• Gestion et exploitation
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/87/
  Voyez comment trouver la forme d'entreprise qui vous convient, comment gérer les processus de production et comment éviter les risques.

Prévisions financières d’un plan d’affaires

Cette section consiste essentiellement à transformer vos plans en chiffres. Comme dans tout plan d'affaires, vous devrez fournir des projections financières concernant votre entreprise. Vos prévisions doivent couvrir les trois à cinq prochaines années. Cependant, les prévisions des 12 premiers mois doivent être plus détaillées et comporter des hypothèses en ce qui concerne les coûts et les revenus pour que les investisseurs puissent clairement voir vos objectifs derrière les chiffres.

Vos prévisions financières doivent comprendre :

• les états des flux de trésorerie – il s'agit du flux de l'encaisse et de son évolution mensuelle des 12 à 18 premiers mois. Ils comprennent le fonds de roulement, les salaires et les ventes.
• les prévisions concernant les profits et les pertes – il s'agit des bénéfices que vous prévoyez réaliser, en fonction des ventes prévues, des coûts des produits et services, et des coûts indirects.
• les prévisions de vente – il s'agit du montant d'argent que vous comptez obtenir des ventes de votre produit et/ou service.

Éléments à prendre en considération :

• De combien de fonds aurez-vous besoin, si vous recherchez du financement extérieur?
• Quelle garantie pouvez-vous offrir aux prêteurs?
• Comment comptez-vous rembourser les éventuels emprunts?
• Quelles sont vos sources de recettes et de revenus?
• Les prévisions doivent couvrir toute une gamme de scénarios.
• Examinez les risques et élaborez des plans de circonstance afin d'atténuer ces risques.
• Examinez les indices de référence/moyennes des industries pour votre type d'entreprise.

• Gestion de vos finances
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/82/151/
  Ressources pour vous aider à comprendre les concepts financiers et à apprendre à effectuer des tâches comme l'établissement d'un budget, les analyses financières et la tenue des comptes.
• Outil d'analyse comparative pour PME
  
  http://www.ic.gc.ca/eic/site/pp-pp.nsf/fra/h_pm00000.html
  Voyez comment votre entreprise se situe par rapport à des petites entreprises de votre industrie.

Autres renseignements utiles

Les sections suivantes ne sont pas toujours nécessaires, mais pourront certainement enrichir n'importe quel plan d'affaires :

• Plan de mise en œuvre - cette section répertorie les dates d'achèvement prévues, en ce qui concerne différents aspects de votre plan d'affaires, les objectifs de votre entreprise et les étapes clés.
• Annexes - ces dernières doivent comprendre différents documents d'accompagnement, comme les permis et les autorisations, les ententes, les contrats et tout autre document à l'appui de votre plan d'affaires.

Pour de plus amples renseignements :

• Foire aux questions sur la planification d'entreprise
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/86/4879/
  Trouvez les réponses aux questions posées fréquemment sur la préparation d'un plan d'affaires.