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La rédaction de votre plan d'affaires

À quoi sert le plan d'affaires?

Un plan d'affaires est un outil précieux pour tout propriétaire d'entreprise, que ce soit une entreprise en démarrage, en activité depuis des années ou en voie d'expansion.

Votre plan d'affaires est semblable à un document de ventes. Il doit convaincre le lecteur que votre entreprise a tout le potentiel nécessaire pour réussir. Votre enthousiasme, votre dévouement et votre confiance doivent être évidents aux yeux du lecteur. Évitez les termes très techniques et les diagrammes qui pourraient le dérouter. Vous devez rédiger votre plan à l'intention d'un lecteur qui ne connaît pas très bien le type d'entreprise que vous lancez.

Les plans d'affaires les plus efficaces sont des documents dynamiques qui évoluent à mesure que l'entreprise grandit et se transforme. Votre plan doit refléter l'état actuel de votre entreprise, l'environnement dans lequel elle se situe ainsi que vos objectifs actuels et futurs.

Si vous lancez une entreprise, un plan d'affaires peut vous aider à :

• transformer vos idées et votre capital en entreprise rentable;
• obtenir du financement auprès des prêteurs et des investisseurs;
• cerner vos forces, vos faiblesses, les possibilités d'affaires et les menaces qui vous guettent.

Si vous dirigez une entreprise existante, un plan d'affaires peut vous aider à :

• communiquer votre vision à vos employés et à des tiers;
• élaborer des prévisions financières exactes;
• comparer le rendement prévu au rendement réel.

Si votre entreprise est en expansion, un plan d'affaires peut vous aider à :

• obtenir des fonds pour prendre de l'expansion;
• établir une stratégie pour gérer la croissance;
• tirer profit des possibilités d'affaires et atténuer les risques.

Si vous quittez votre entreprise, un plan d'affaires peut vous aider à :

• dresser un plan pour le transfert de propriété, la vente de l'entreprise ou sa fermeture;
• établir un échéancier pour la transition;
• connaître les exigences de nature financière et réglementaire.

Quels éléments doit-on retrouver dans un plan d'affaires?

Même si les plans d'affaires varient quant à la longueur et la portée, tous les plans d'affaires fructueux ont des éléments communs. Le plan doit tenir compte des particularités de votre entreprise et de son environnement. Voici des sections que vous pourriez inclure dans votre plan d'affaires :

Résumé

Le résumé donne un aperçu des éléments clés de votre plan d'affaires; il est souvent considéré comme la section la plus importante. Le résumé est habituellement la première section que lira un éventuel investisseur ou prêteur et pourrait bien être la seule section à être lue, si ce résumé n'est pas correctement préparé. Cet important résumé doit :

• présenter les points saillants de chacune des autres sections de façon à expliquer l'essentiel de vos activités;
• être suffisamment intéressant pour inciter le lecteur à poursuivre la lecture de votre plan d'affaires;
• être bref et concis – ne pas dépasser deux pages.

Vous décrirez le concept de votre entreprise, ses avantages sur la concurrence, sa structure juridique (p. ex., entreprise à propriétaire unique, société par actions), le marché et votre propre expérience.

Même si le résumé est la première section du plan, vous devriez l'écrire en dernier.

Stratégie d'affaires ↑ haut de la page

Cette section doit décrire brièvement, mais clairement, en quoi consiste votre entreprise. Voici les éléments que vous devez inclure :

Introduction

Cette section doit présenter au lecteur un très bref aperçu de votre entreprise – ce que vous avez fait, votre situation actuelle et ce que vous envisagez pour l'avenir. Vous devez inclure :

• un bref historique de votre entreprise : s'agit-il d'une nouvelle entreprise, de l'achat d'une entreprise existante ou de l'expansion d'une entreprise existante?
• la raison d'être de votre entreprise – présentez votre vision et les principaux objectifs de votre entreprise.
• une description de vos produits et de vos services – qu'allez-vous offrir?
• la structure juridique de votre entreprise – s'agit-il d'une entreprise à propriétaire unique, d'une société en nom collectif, d'une société par actions ou d'une coopérative?

Position actuelle

• Votre position actuelle – à quelle étape de son cycle de vie votre entreprise se trouve-t-elle?
• Votre secteur – est-il en croissance, stable ou en décroissance?
• Vos réalisations – qu'avez-vous réalisé jusqu'à présent?

Avantages concurrentiels

• Vos avantages concurrentiels – quels sont vos avantages sur la concurrence (p. ex., produits novateurs, modèle d'entreprise solide, attrait pour un marché de créneaux)?
• Vos concurrents – qui sont-ils, et quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?
• Votre modèle d'entreprise – pourquoi est-il efficace?

Plan de croissance

• Échéancier de croissance – où en sera votre entreprise dans un an? D'ici trois à cinq ans?
• Étapes – quels objectifs avez-vous fixés pour votre entreprise et quand prévoyez-vous les atteindre?
• Buts – quels sont vos buts à court terme (la prochaine année) et à long terme (les trois à cinq prochaines années)?

Indiquez également la date d'enregistrement/de constitution, le nom et l'adresse de l'entreprise, ainsi que toutes les coordonnées.

• Forme d'organisation
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/125/141/
  Trouvez la structure qui convient à votre entreprise.
• Expansion
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/145/146/
  Trouvez des moyens de faire croître votre entreprise et prenez connaissance des activités aptes à favoriser cette croissance.
• Analyse comparative
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/87/187/
  Où se situe votre entreprise par rapport aux autres entreprises semblables? L'analyse comparative vous permet d'évaluer votre rendement et de vous assurer que votre entreprise fonctionne à sa pleine capacité.

Stratégie de marketing ↑ haut de la page

Décrivez les activités particulières qui vous serviront à promouvoir et à vendre votre produit ou service. Vous devez aborder chacun des quatre éléments clés du marketing :

• Le produit – comment votre produit ou votre service répond-il aux besoins de votre marché cible?
• Le prix – combien demanderez-vous pour votre produit ou votre service, et pourquoi?
• L'endroit – comment allez-vous livrer votre produit à vos clients?
• La promotion – comment allez-vous établir des liens avec votre marché cible?

Votre stratégie de marketing doit aussi inclure des renseignements sur votre budget – quelle somme d'argent avez-vous budgétisée pour vos coûts de marketing et de vente?

Vous pouvez aussi inclure un profil de votre «  clientèle idéale  ». Vous pouvez créer des profils en fonction du type de client – consommateurs, détaillants ou grossistes – ou définir vos secteurs d'après des données démographiques, comme l'âge, l'endroit ou le niveau de revenu.

Rappelez-vous qu'une étude de marché rigoureuse est la pierre angulaire d'une stratégie de marketing efficace. Vos affirmations devront s'appuyer sur des faits – expliquez comment vous avez tiré vos conclusions et incluez des statistiques provenant de sources fiables.

• Principes du marketing
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/89/897/
  Peaufinez vos connaissances des principaux concepts de marketing, apprenez comment préparer un plan de marketing et évaluez les options stratégiques de marketing pour votre entreprise.
• Guide pour l'étude du marché
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/2428/
  Découvrez comment une étude de marché peut aider votre entreprise à réussir et apprenez à réaliser diverses activités d'étude de marché.

Plan opérationnel ↑ haut de la page

Votre plan d'affaires doit comprendre un énoncé de vos besoins opérationnels courants et des besoins prévus pour les trois à cinq prochaines années. Vos systèmes de gestion de stocks et de comptabilité doivent pouvoir produire des rapports à jour.

Vous pouvez inclure :

• les activités au quotidien – donnez une description générale des activités quotidiennes de l'entreprise, comme les heures d'ouverture, le caractère saisonnier de l'entreprise, les fournisseurs et leurs modalités de crédit, etc.
• les besoins en locaux – indiquez la superficie et l'emplacement requis. Joignez en annexe de votre plan d'affaires tout document pertinent, comme les ententes de location ou les prix des fournisseurs. Précisez les besoins spéciaux liés aux locaux et joignez en annexe tout document ayant trait à des permis.
• les systèmes d'information de gestion – indiquez comment vous prévoyez contrôler les stocks, gérer les comptes, et assurer le contrôle de la qualité ainsi qu'un suivi auprès des clients.
• les besoins en matière de technologie de l'information (TI) – indiquez les systèmes de TI que vous utiliserez pour votre entreprise. Puisqu'il s'agit d'un facteur clé pour la plupart des entreprises, précisez si vous avez recours à un consultant ou à un service de soutien en TI et décrivez tout développement prévu en TI.

Vous pourriez aussi joindre votre manuel de fonctionnement en annexe de votre plan d'affaires.

• Gestion et exploitation
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/87/
  Voyez comment trouver la forme d'entreprise qui vous convient, comment gérer les processus de production et comment éviter les risques.

Analyse des forces, des faiblesses, des possibilités et des menaces ↑ haut de la page

L'analyse FFPM est une partie importante de la planification d'entreprise. Une analyse FFPM bien préparée montre aux investisseurs que vous avez examiné ces éléments de façon réaliste et objective.

Les banques et autres prêteurs savent que les entreprises rencontreront des difficultés à un moment donné, et ils veulent savoir comment vous allez relever ces défis. Souvenez-vous que le fait de surestimer vos forces et vos possibilités ou de faire fi des problèmes éventuels minera votre crédibilité.

Consacrez le temps et les efforts nécessaires à une analyse FFPM exhaustive. Cet exercice peut vous aider à :

• prendre des décisions éclairées et dresser de bons plans d'avenir;
• prévoir les difficultés et faire les changements nécessaires;
• mettre de côté des ressources pour tirer profit des occasions qui pourraient se présenter.

• Évaluer la santé de votre entreprise
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/6177/
  Une évaluation périodique de la santé de votre entreprise est essentielle à votre cycle de planification continue.
• Isolez les possibilités inhérentes à votre entreprise actuelle
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/4501/
  L'expansion de votre entreprise représente-t-elle une occasion en or que vous êtes sur le point de laisser s'échapper? Vos activités actuelles pourraient vous rapporter plus que vous ne le croyez.

Plan des ressources humaines ↑ haut de la page

Cette section porte sur la façon dont vous prévoyez gérer votre personnel et les processus liés aux ressources humaines. Vous devez aussi préciser quels sont vos plans à court et à long terme pour ce qui est du recrutement, de la formation et du maintien en poste de vos employés. Au besoin, mentionnez les conseillers, les mentors et les consultants qui vous offrent leur aide. Vous pourriez inclure :

• un plan organisationnel ou un organigramme sommaire de l'entreprise
• qui fait quoi, accompagné d'une brève description des tâches de chaque poste
• les compétences essentielles pour chaque poste
• des renseignements sur le programme de formation de vos employés
• toute autre information pertinente concernant le personnel (p. ex., les lacunes dans votre équipe, le budget de formation)

Ne sous-estimez pas l'importance de cette partie de votre plan. Les investisseurs doivent savoir que vous et votre personnel avez le degré voulu de compétences, de dynamisme et d'expérience pour assurer la réussite de votre entreprise. Il est également souhaitable de décrire brièvement tout plan de recrutement ou de formation, y compris les échéanciers et les coûts.

• Recrutement et gestion du personnel
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/85/
  Les employés sont la pierre angulaire de votre entreprise. Apprenez comment recruter et diriger votre personnel afin de préserver le dynamisme au sein de votre entreprise.
• Organismes de soutien aux entreprises
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/87/921/
  On ne devient pas un chef d'entreprise compétent d'un jour à l'autre. Demander des conseils à ses confrères, à un spécialiste en conseils aux entreprises ou à un encadreur peut aider le nouveau propriétaire d'entreprise à devenir un entrepreneur expérimenté.
• Créer votre équipe de gestion
  
  http://www.infoentrepreneurs.org/trouver-nos-guides-de-gestion/-/asset_publisher/wXA6/content/view_maximized/creer-votre-equipe-de-gestion?redirect=%2Fen%2Ftrouver-nos-guides-de-gestion
  Renseignez-vous sur les avantages à créer une équipe de gestion efficace et sur les processus et méthodes qui vous aideront à mettre cette équipe en place.

Stratégie de responsabilité sociale ↑ haut de la page

La mise en oeuvre de saines pratiques environnementales et sociales est une bonne affaire – ces pratiques peuvent vous donner un avantage concurrentiel et vous attirer de la sympathie. Dans cette section, vous devez indiquer la façon dont votre entreprise adhère aux valeurs éthiques et respecte les gens, votre communauté et l'environnement.

Vous pourriez inclure des renseignements sur :

• les politiques et les initiatives environnementales mises de l'avant par votre entreprise;
• les contributions de votre entreprise à la vie de votre communauté;
• les certifications pertinentes, comme la certification équitable, la certification biologique ou la certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).

• Environnement et entreprises
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/92/
  Renseignez-vous sur les ressources et programmes relatifs à l'environnement qui pourraient avoir des répercussions sur votre entreprise. Il peut s'agir aussi bien d'améliorer le profil écologique de votre entreprise que de trouver du financement pour devenir plus efficace sur le plan environnemental.
• Responsabilité sociale des entreprises
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/guide/4553/
  Pour que votre entreprise affronte avec succès la concurrence actuelle, vous voudrez peut-être vous demander quelle est la place qu'occupe la responsabilité sociale des entreprises dans vos activités d'exploitation.

Stratégie d'affaires électroniques ↑ haut de la page

L'utilisation efficace de la technologie de l'information est un aspect important de la gestion d'une entreprise. Dans cette section, vous devez décrire comment vous prévoyez utiliser les technologies Internet pour joindre vos clients, gérer vos affaires et réduire vos coûts. Vous devez inclure des renseignements sur :

• les activités de commerce électronique (vente en ligne de votre produit ou service)
• le développement d'un site Web
• les besoins en matériel et en logiciel
• les relations avec des spécialistes externes en matière de technologie de l'information

Rappelez-vous que la mise en oeuvre de stratégies d'affaires électroniques peut entraîner des économies – si c'est votre cas, vous pourriez indiquer les économies potentielles dans cette section.

• Planifier les affaires électroniques
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/145/148/4327/
  La première étape de tout projet est la planification. Réfléchissez à ce que vous voulez tirer des affaires électroniques et aux différents moyens d'y arriver.
• Qu'est-ce que les affaires électroniques?
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/145/148/4325/
  Consultez ce site pour comprendre ce que sont les affaires électroniques.

Prévisions financières et autres renseignements ↑ haut de la page

Cette section consiste essentiellement à transformer vos plans en chiffres. Comme dans tout plan d'affaires, vous devrez fournir des projections financières concernant votre entreprise. Vos prévisions doivent couvrir les trois à cinq prochaines années. Cependant, les prévisions des 12 premiers mois doivent être plus détaillées et comporter des hypothèses en ce qui concerne les coûts et les revenus, pour que les investisseurs puissent clairement voir vos objectifs derrière les chiffres.

En mettant vos plans sur papier, rappelez-vous qu'il est important de penser objectivement. En analysant votre entreprise de trois points de vue – optimiste, pessimiste et réaliste – vous aurez une bonne idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre dans l'avenir.

Vos prévisions financières doivent comprendre :

• les états des flux de trésorerie – il s'agit du flux de l'encaisse et de son évolution mensuelle des 12 à 18 premiers mois. Ils comprennent le fonds de roulement, les salaires et les ventes;
• les prévisions concernant les profits et les pertes – il s'agit des bénéfices que vous prévoyez réaliser, en fonction des ventes prévues, des coûts des produits et services, et des coûts indirects;
• les prévisions de vente – il s'agit du montant d'argent que vous comptez obtenir des ventes de votre produit et/ou service.

Les éléments à prendre en considération :

• De combien de fonds aurez-vous besoin, si vous recherchez du financement extérieur?
• Quelle garantie pouvez-vous offrir aux prêteurs?
• Comment comptez-vous rembourser les éventuels emprunts?
• Quelles sont les sources de recettes et de revenus?

Vos prévisions doivent couvrir toute une gamme de scénarios, et vous devez inclure les plans d'urgence que vous avez élaborés pour atténuer les risques. Vous pouvez aussi examiner les indices de référence et les moyennes pour votre type d'entreprise et expliquer la position de votre entreprise.

• Outil d'analyse comparative pour PME
  
  http://www.ic.gc.ca/eic/site/pp-pp.nsf/fra/h_pm00000.html
  Voyez comment votre entreprise se situe par rapport à des petites entreprises de votre industrie.

Ressources additionnelles ↑ haut de la page

Vous voudrez sans doute examiner attentivement votre plan lorsque vous l'aurez terminé. Essayez d'éviter le vocabulaire spécialisé – la personne qui lira votre plan n'aura peut-être pas la même connaissance que vous de votre entreprise. Vous pouvez demander à des amis, à votre famille, à vos associés et à vos mentors de l'examiner. N'hésitez pas à demander conseil à des professionnels, comme des avocats et des comptables. Vous pourriez aussi retenir les services d'un correcteur d'épreuves professionnel pour corriger les fautes.

Rappelez-vous que votre plan d'affaires représente votre entreprise; vous voulez donc qu'il soit aussi professionnel que possible.

Pour obtenir des réponses aux questions posées fréquemment et pour voir des gabarits et des modèles de plan d'affaires, consultez les ressources ci-dessous.

• Plans d'affaires - Gabarits et modèles
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/86/4878/
  Les organisations répertoriées ici offrent gratuitement des gabarits, des guides de rédaction et des modèles de plans pour vous aider à élaborer un plan d'affaires professionnel.
• Foire aux questions sur la planification d'entreprise
  
  http://www.entreprisescanada.ca/fra/86/4879/
  Trouvez les réponses aux questions posées fréquemment sur la préparation d'un plan d'affaires.